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澳门金沙官网;持续创造用户价值 豌豆思维为孩子打造思维学习的“贴身家教”

时间:2019-10-19 06:32来源: 作者:admin 点击: 40 次
“总觉得豌豆思维的老师有用不完的精力,不管多晚,不管是工作日还在假期,孩子但凡遇到学习过程中的问题都会被第一时间解决,就像是请了一个贴身‘家教’一样”,近日,一位豌豆思维学员的家长在朋友圈说。其实,亮亮爸爸的感受来自于豌豆思维团队所秉持“第一责任人制度”,该制度以客服团队为中心,实现了对用户问题的高

“总觉得豌豆头脑的夙儒师有用不完的精神,澳门金沙官网;不论多晚,不论是工作日还在假期,孩子凡是碰到学习过程中的问题都会被第一工夫处理,就像是请了一个贴身‘家教’一样”,近日,一位豌豆头脑学员的家长在伴侣圈说。

切实,亮亮爸爸的感受来自于豌豆头脑团队所秉持“第一责任人制度”,该制度以客服团队为中心,实现了对用户问题的高效、快速解决。在一样平时工作过程中,团队中任何人无论何种职位只有接到用户的发问或投诉,都要第一工夫相应并跟进到底,同时可依照现实环境,联动其他部门,谐和资本处理问题。 对此,豌豆头脑结合开创人兼总裁于大川以为:“用户的问题永远是首要问题,让整个团队酿成用户的24小时‘优异客服’,是豌豆头脑不断坚持的一个准则。”

除了“第一责任人”制度,豌豆头脑办理层还会作为各部门的“信息流通中枢”,逐日召开晨会和晚会,同步各方信息,便于多部门协作,有效提拔工作效率。“每一天我们的开创人团队都会带着高管们在会上谛听用户电话灌音,仔细复盘用户提出的问题,让高管第一工夫去体会自身部门的问题和责任,做到有问题可以在24小时里乃至更短的工夫里去处理掉。”

值得关注的是,在制度完满的根底上,豌豆头脑目前还凭仗多年积淀的手艺、产品才能搭建起了专属数学头脑赛道的自研CRM体系等一系列软件、体系、平台、工具来保证团队的工作流程尺度化,进一步确保数学头脑课堂的教学效果。于大川体现,“但凡能尺度化的必必要尺度化,但凡尺度化之后的流程必需工具化,开发出的体系不停优化,能力让这个企业做的更安康、做的更长久。”

比方,为保障豌豆头脑的夙儒师们教学才能都能到达较高程度,老师在入职时将利用豌豆头脑的师训体系停止岗前培训,分为专业、沟通、组织三个模块,体系中具体规定夙儒师在每个工夫段学习的内容。老师在完成培训后还需停止考核,通事前方能上岗授课。在一样平时教学工作傍边,夙儒师们同样会利用豌豆头脑特有的尺度化工具停止备课授课,体系工具还可以提示夙儒师完成课后跟进、作业分发、作业跟进等教学动作。

“开发出好的产品,做出好的课程内容远远不够,还要通过可持续的办事,可尺度化的举措,让更多孩子学习体验变得越来越好,同时可以交付好的学习结果”,正如于大川所说,教育行业必要慢工出细活,尤其在用户不停增长的过程中,必要用良好的办事和优异的教学质量感动用户的心里,豌豆头脑在教学内容尺度化,教学过程工具化等方面的探究,也有望进一步推进数学头脑赛道的良性开展。

豌豆头脑ViPTHINK成立于2016年,专注于3-8岁少儿数学逻辑头脑、专注力以及学习习惯的培育,是行业内最早展开在线数学头脑课程研发和打磨的教育品牌。课程抓住孩子逻辑力培育的黄金窗口期,连系全网播放量250亿的大热IP“超级飞侠”,通过4-6人在线小班的互动式教学,并配套课前课后教、学、练、测一体的AI体系,引导孩子主动思虑,英勇表达,逐步培育孩子对数学的趣味、进步数学逻辑头脑。

2017年3月,豌豆头脑取得立异工场的天使轮融资,成为立异工场2017年天使投资的教育机构。2018年1月,豌豆头脑取得Pre-A轮融资,乐元素领投、立异工厂跟投。2019年1月,豌豆头脑完成由DCM领投、立异工场跟投的1500万美圆A轮融资。2019年9月,豌豆头脑完成由新东方集团结合新东方产业基金领投,喜马拉雅、DCM、立异工场等机构跟投的数亿人民币B轮融资。

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